Produtos personalizados

Os produtos personalizados são integralmente pagos antes do início do trabalho. O preço, conteúdo, materiais, dimensões, prazo de produção e número de rondas de alterações incluídas são definidos na ficha ou orçamento aceite pelo cliente. O trabalho só começa após pagamento e receção das informações necessárias.

Quando exista prova, a produção depende da sua aprovação. O cliente deve verificar nomes, datas, frases, imagens, cores e disposição dos elementos. Os erros imputáveis à Home Made Nest são corrigidos sem custo e não consomem rondas de alterações. A aprovação não afasta direitos legais por falta de conformidade.

Alterações adicionais são orçamentadas em função da natureza, complexidade e extensão do pedido. Não existe preço fixo universal para estas alterações. Nenhum trabalho adicional começa sem aceitação prévia do respetivo valor pelo cliente.

Pequenas variações próprias da execução artesanal são possíveis, desde que não alterem as características essenciais contratadas. A natureza artesanal não afasta a responsabilidade por defeitos ou por um resultado diferente do aprovado.

Após tentativas de contacto, 30 dias consecutivos sem resposta podem levar à suspensão e arquivo do projeto. Após aviso final, 60 dias consecutivos sem contacto podem levar ao encerramento do processo. O tratamento dos valores pagos tem em conta o trabalho efetivamente realizado, os custos legitimamente incorridos e os direitos imperativos do cliente; não existe perda automática de todo o valor apenas por falta de resposta.

A exceção ao direito de livre resolução aplica-se aos bens efetivamente produzidos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Não abrange automaticamente todos os artigos feitos à mão. Mantêm-se os direitos por falta de conformidade.

Fotografias e ficheiros fornecidos exclusivamente para executar a personalização são, em regra, eliminados até 30 dias após entrega ou conclusão, salvo necessidade legal de conservação ou outro fundamento comunicado. O cliente deve possuir as autorizações necessárias sobre materiais e imagens fornecidos.